Häufige Fragen
Allgemein
Ist das offiziell lizenziert oder von Fans gemacht?
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Ja, offiziell lizenziert. Das Wappen, die Farben, die Fangesänge, die Illustrationen: alles vom Verein selbst freigegeben. Hier gibt es nichts Inoffizielles, und nichts entsteht ohne sein Okay.
Wer seid ihr?
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Fans Legacy ist ein kleines niederländisches Unternehmen. Wir machen Fußballprodukte für Kinder, die Eltern auch wirklich zu Hause haben wollen. Das meiste Kinder-Merch der Vereine ist entweder Erwachsenenware in klein oder ein Standardspielzeug mit aufgeklebtem Wappen. Wir fanden, Fans haben Besseres verdient. Mehr dazu auf unserer Seite Über uns.
Mein Verein fehlt. Kommt er noch?
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Sag uns, wen du unterstützt. Schreib an contact@fans-legacy.com und wir setzen ihn auf die Liste, mit der wir arbeiten. Im Lauf der Saison kommen neue Vereine dazu, und genau auf diese Liste schauen wir, wenn wir entscheiden, welcher als Nächstes drankommt.
Für welches Alter ist das?
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Von Geburt an bis etwa zehn Jahre. Auf jeder Produktseite steht die passende Altersempfehlung, damit du auf einen Blick siehst, was zu dem Kind passt, an das du gerade denkst.
Ist das sicher für kleine Kinder?
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Ja. Alles wird von einem unabhängigen Labor in Europa geprüft und erfüllt dieselben Normen wie jedes andere Spielzeug im Handel. Dicke Seiten, keine Kleinteile und in jeder Packung eine Anleitung.
Versand und Lieferung
Wohin liefert ihr?
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In ganz Europa, nach Großbritannien und nach Nordamerika. Wir kommen nach und nach dazu. Wenn dein Land an der Kasse fehlt, schreib uns und wir sagen dir ehrlich, ob es bald dazukommt.
Wie lange dauert die Lieferung?
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Drei bis fünf Tage in Europa, Großbritannien und den USA. Wir haben überall dort Lagerbestand, dein Paket kommt also aus einem Lager in deinem eigenen Land. Das personalisierte Buch braucht vier bis sechs Tage, weil deins erst gedruckt wird.
Fallen Zoll oder Einfuhrgebühren an?
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Nein, gar nichts. Was du an der Kasse zahlst, ist der komplette Preis, egal wo auf der Welt du bist. Keine Zollrechnung, keine Einfuhrabgabe, keine Bearbeitungsgebühr, die an der Tür auf dich wartet.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
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Ja, jede Bestellung ist nachverfolgbar. Sobald sie das Lager verlässt, bekommst du eine E-Mail mit dem Sendungslink und kannst sie bis vor deine Tür verfolgen.
Bestellung
Und wenn es uns nicht gefällt?
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Dreißig Tage, volle Rückerstattung, ohne Nachfragen. Wenn es nicht so ankommt, wie du gehofft hast, sag uns Bescheid und wir regeln das.
Gibt es das auch als Geschenk verpackt?
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Ja. An der Kasse kannst du Geschenkpapier oder eine unserer Geschenkboxen dazunehmen, dann kommt es fertig zum Überreichen an und nicht zum Auspacken.
Kommt noch Mehrwertsteuer dazu?
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Nein. Die Preise enthalten die Mehrwertsteuer. Was du siehst, zahlst du.
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Schreib unserem Kundenservice über die Kontaktseite, und unser Team meldet sich so schnell wie möglich bei dir.