Widerrufsrecht

Bei Fans Legacy fertigen wir Erinnerungsstücke, die man behalten möchte. Sollte Ihres nicht Ihren Vorstellungen entsprechen, machen wir es wieder gut.

1. Unsere 30-Tage-Garantie

Dreißig Tage, volle Rückerstattung, ohne Nachfragen. Wenn es nicht so ankommt, wie Sie gehofft hatten, sagen Sie uns Bescheid, und wir kümmern uns darum.

  • Die Garantie gilt 30 Tage ab dem Tag, an dem Ihre Bestellung eintrifft.
  • Sie gilt für alle unsere Produkte, einschließlich personalisierter Bücher. Ein Buch mit dem Namen Ihres Kindes ist zu genau denselben Bedingungen abgedeckt wie alles andere.
  • Wir bitten darum, dass Artikel in dem Zustand zurückkommen, in dem sie bei Ihnen angekommen sind, in der Originalverpackung — es sei denn, der Artikel war defekt oder beschädigt.
  • Artikel, die durch falschen Gebrauch, unsachgemäße Handhabung oder normale Abnutzung beschädigt wurden, sind nicht abgedeckt.

2. So senden Sie etwas zurück

  • Schreiben Sie an contact@fans-legacy.com und nennen Sie Ihre Bestellnummer. Einen Grund müssen Sie nicht angeben.
  • Den Rückversand übernehmen wir. Sie erhalten von uns ein vorfrankiertes Rücksendeetikett — die Rücksendung kostet Sie nichts.
  • Personalisierte Artikel müssen nicht zurückgeschickt werden. Ein Buch mit dem Namen Ihres Kindes nützt niemand anderem etwas. Behalten Sie es also, oder geben Sie es an jemanden weiter, der Freude daran hat. Wir erstatten Ihnen den Betrag in beiden Fällen.
  • Wo eine Rücksendung nötig ist, lautet die Adresse: Zandsteen 28-30, 2132 MR Hoofddorp, Niederlande.

3. Rückerstattungen

  • Sie erhalten eine volle Rückerstattung, einschließlich der von Ihnen gezahlten Versandkosten, auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel.
  • Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Werktagen nach Eingang des Artikels bearbeitet — bei personalisierten Artikeln innerhalb von 14 Werktagen nach Ihrer Anfrage.

4. Beschädigte oder mangelhafte Artikel

Wenn Ihr Artikel beschädigt oder defekt ankommt, sagen Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Bescheid und senden Sie ein Foto. Wir ersetzen ihn oder erstatten Ihnen den vollen Betrag — ohne Kosten für Sie.

5. Ihre gesetzlichen Rechte

Diese Garantie gilt zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten als Verbraucher und ersetzt diese nicht.

6. Kontakt