Domande frequenti

Generale

È roba ufficiale della squadra o fatta dai tifosi?

Sì, con licenza ufficiale. Lo stemma, i colori, i cori, le illustrazioni: tutto approvato dalla squadra stessa. Qui non c'è niente di non ufficiale, e niente viene prodotto senza il loro via libera.

Chi siete?

Fans Legacy è una piccola azienda olandese. Realizziamo prodotti di calcio per bambini che un genitore vorrebbe davvero avere in casa. Quasi tutto il merchandising per bambini delle squadre è abbigliamento da adulto rimpicciolito oppure un giocattolo generico con uno stemma attaccato sopra. Ci è sembrato che i tifosi meritassero di meglio. Trovi altro nella nostra pagina Chi siamo.

La mia squadra non c'è. La aggiungerete?

Dicci per chi tifi. Scrivici a contact@fans-legacy.com e la aggiungiamo alla lista su cui lavoriamo. Nuove squadre arrivano nel corso della stagione, ed è proprio quella lista che guardiamo quando decidiamo quale sarà la prossima.

Per che età sono?

Dalla nascita fino ai dieci anni circa. Ogni scheda prodotto indica la sua fascia d'età, così vedi a colpo d'occhio quale è adatto al bambino a cui stai pensando.

È sicuro per un bambino piccolo?

Sì. Tutto viene testato e approvato da un laboratorio indipendente in Europa, secondo le stesse norme che deve rispettare qualsiasi giocattolo in vendita qui. Pagine spesse, nessun pezzo piccolo e un manuale in ogni confezione.

Spedizioni e consegne

Dove spedite?

In tutta Europa, nel Regno Unito e in Nord America. Aggiungiamo nuovi paesi man mano. Se il tuo non compare alla cassa, scrivici e ti diciamo chiaramente se sta per arrivare.

Quanto tempo ci mette ad arrivare?

Da tre a cinque giorni in Europa, Regno Unito e Stati Uniti. Abbiamo scorte in ciascuno di questi paesi, quindi il tuo ordine parte da un magazzino nel tuo stesso paese. Il Libro Personalizzato richiede da quattro a sei giorni, perché il tuo viene stampato prima di partire.

Devo pagare dogana o dazi d'importazione?

No, niente. Quello che paghi alla cassa è il prezzo completo, ovunque tu sia nel mondo. Nessuna bolletta doganale, nessun dazio, nessuna spesa di gestione ad aspettarti alla porta.

Posso seguire il mio ordine?

Sì, ogni ordine è tracciato. Appena parte dal magazzino ricevi un'email con il link di tracciamento e puoi seguirlo fino alla tua porta.

Ordini

E se non ci piace?

Trenta giorni, rimborso completo, senza fare domande. Se non è come speravi, diccelo e sistemiamo tutto.

Posso farlo incartare come regalo?

Sì. Alla cassa puoi aggiungere la carta da regalo o una delle nostre scatole regalo, così arriva pronto da consegnare e non da spacchettare.

Devo pagare l'IVA a parte?

No. I prezzi includono l'IVA. Quello che vedi è quello che paghi.

Non trovi la risposta?

Scrivi al nostro servizio clienti dalla pagina dei contatti e il nostro team ti risponderà il prima possibile.