Domande frequenti
Generale
È roba ufficiale della squadra o fatta dai tifosi?
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Sì, con licenza ufficiale. Lo stemma, i colori, i cori, le illustrazioni: tutto approvato dalla squadra stessa. Qui non c'è niente di non ufficiale, e niente viene prodotto senza il loro via libera.
Chi siete?
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Fans Legacy è una piccola azienda olandese. Realizziamo prodotti di calcio per bambini che un genitore vorrebbe davvero avere in casa. Quasi tutto il merchandising per bambini delle squadre è abbigliamento da adulto rimpicciolito oppure un giocattolo generico con uno stemma attaccato sopra. Ci è sembrato che i tifosi meritassero di meglio. Trovi altro nella nostra pagina Chi siamo.
La mia squadra non c'è. La aggiungerete?
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Dicci per chi tifi. Scrivici a contact@fans-legacy.com e la aggiungiamo alla lista su cui lavoriamo. Nuove squadre arrivano nel corso della stagione, ed è proprio quella lista che guardiamo quando decidiamo quale sarà la prossima.
Per che età sono?
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Dalla nascita fino ai dieci anni circa. Ogni scheda prodotto indica la sua fascia d'età, così vedi a colpo d'occhio quale è adatto al bambino a cui stai pensando.
È sicuro per un bambino piccolo?
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Sì. Tutto viene testato e approvato da un laboratorio indipendente in Europa, secondo le stesse norme che deve rispettare qualsiasi giocattolo in vendita qui. Pagine spesse, nessun pezzo piccolo e un manuale in ogni confezione.
Spedizioni e consegne
Dove spedite?
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In tutta Europa, nel Regno Unito e in Nord America. Aggiungiamo nuovi paesi man mano. Se il tuo non compare alla cassa, scrivici e ti diciamo chiaramente se sta per arrivare.
Quanto tempo ci mette ad arrivare?
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Da tre a cinque giorni in Europa, Regno Unito e Stati Uniti. Abbiamo scorte in ciascuno di questi paesi, quindi il tuo ordine parte da un magazzino nel tuo stesso paese. Il Libro Personalizzato richiede da quattro a sei giorni, perché il tuo viene stampato prima di partire.
Devo pagare dogana o dazi d'importazione?
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No, niente. Quello che paghi alla cassa è il prezzo completo, ovunque tu sia nel mondo. Nessuna bolletta doganale, nessun dazio, nessuna spesa di gestione ad aspettarti alla porta.
Posso seguire il mio ordine?
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Sì, ogni ordine è tracciato. Appena parte dal magazzino ricevi un'email con il link di tracciamento e puoi seguirlo fino alla tua porta.
Ordini
E se non ci piace?
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Trenta giorni, rimborso completo, senza fare domande. Se non è come speravi, diccelo e sistemiamo tutto.
Posso farlo incartare come regalo?
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Sì. Alla cassa puoi aggiungere la carta da regalo o una delle nostre scatole regalo, così arriva pronto da consegnare e non da spacchettare.
Devo pagare l'IVA a parte?
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No. I prezzi includono l'IVA. Quello che vedi è quello che paghi.
Non trovi la risposta?
Scrivi al nostro servizio clienti dalla pagina dei contatti e il nostro team ti risponderà il prima possibile.