Informativa sui rimborsi

Da Fans Legacy realizziamo ricordi che si spera di conservare. Se il tuo non è come lo immaginavi, sistemiamo tutto.

1. La nostra garanzia di 30 giorni

Trenta giorni, rimborso completo, senza domande. Se non è come speravi, diccelo e ce ne occupiamo noi.

  • La garanzia vale 30 giorni dal giorno in cui arriva il tuo ordine.
  • Copre tutti i nostri prodotti, compresi i libri personalizzati. Un libro stampato con il nome di tuo figlio o tua figlia è coperto esattamente alle stesse condizioni di qualsiasi altro.
  • Ti chiediamo che gli articoli tornino nelle condizioni in cui li hai ricevuti, nella confezione originale, a meno che l'articolo non sia arrivato difettoso o danneggiato.
  • Gli articoli danneggiati per uso improprio, manipolazione scorretta o normale usura non sono coperti.

2. Come restituire un articolo

  • Scrivi a contact@fans-legacy.com indicando il numero d'ordine. Non devi darci una motivazione.
  • La spedizione di reso è a carico nostro. Ti inviamo un'etichetta prepagata: il reso non ti costa nulla.
  • Gli articoli personalizzati non devono essere rispediti. Un libro con il nome di tuo figlio o tua figlia non serve a nessun altro: tienilo pure, o regalalo a qualcuno a cui farà piacere. Ti rimborsiamo in entrambi i casi.
  • Quando serve un reso, l'indirizzo è: Zandsteen 28-30, 2132 MR Hoofddorp, Paesi Bassi.

3. Rimborsi

  • Ricevi un rimborso completo, comprensivo delle spese di spedizione che hai pagato, sul metodo di pagamento originale.
  • I rimborsi vengono elaborati entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento dell'articolo oppure, per gli articoli personalizzati, entro 14 giorni lavorativi dalla tua richiesta.

4. Articoli danneggiati o difettosi

Se il tuo articolo arriva danneggiato o difettoso, faccelo sapere entro 7 giorni dal ricevimento e inviaci una foto. Lo sostituiamo o ti rimborsiamo per intero, senza alcun costo per te.

5. I tuoi diritti legali

Questa garanzia è offerta in aggiunta ai tuoi diritti legali di consumatore e non li sostituisce.

6. Contatti