Preguntas frecuentes
General
¿Es oficial del club o hecho por aficionados?
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Sí, con licencia oficial. El escudo, los colores, los cánticos, las ilustraciones: todo aprobado por el propio club. Aquí no hay nada que no sea oficial, y nada se fabrica sin su visto bueno.
¿Quiénes sois?
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Fans Legacy es una pequeña empresa holandesa. Hacemos productos de fútbol para niños que un padre o una madre querría tener en casa de verdad. Casi todo el merchandising infantil de los clubes es ropa de adulto en pequeño o un juguete genérico con un escudo pegado. Nos pareció que los aficionados merecían algo mejor. Tienes más en nuestra página Sobre nosotros.
Mi club no está. ¿Lo estará?
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Dinos a quién sigues. Escríbenos a contact@fans-legacy.com y lo añadimos a la lista con la que trabajamos. Cada temporada entran clubes nuevos, y esa lista es justo donde miramos cuando decidimos a por cuál vamos después.
¿Para qué edades son?
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Desde recién nacidos hasta los diez años, más o menos. Cada página de producto indica su edad recomendada, así ves de un vistazo cuál encaja con el peque en el que estás pensando.
¿Es seguro para un niño pequeño?
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Sí. Todo pasa por los ensayos de un laboratorio independiente en Europa y cumple las mismas normas que cualquier juguete que se venda aquí. Páginas gruesas, sin piezas pequeñas y un manual en cada caja.
Envíos y entregas
¿A qué países enviáis?
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A toda Europa, Reino Unido y Norteamérica. Vamos añadiendo países sobre la marcha. Si el tuyo no aparece al finalizar la compra, escríbenos y te decimos claramente si está en camino.
¿Cuánto tarda en llegar?
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De tres a cinco días en Europa, Reino Unido y Estados Unidos. Tenemos existencias en cada sitio, así que tu pedido sale de un almacén de tu propio país. El Libro Personalizado tarda de cuatro a seis, porque el tuyo se imprime antes de salir.
¿Tendré que pagar aduanas o aranceles?
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No, nada. Lo que pagas al finalizar la compra es el precio completo, estés donde estés. Sin aduanas, sin aranceles y sin gastos de gestión esperándote en la puerta.
¿Puedo seguir mi pedido?
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Sí, todos los pedidos llevan seguimiento. Te enviamos un correo con el enlace en cuanto sale del almacén, y puedes seguirlo hasta tu puerta.
Pedidos
¿Y si no nos gusta?
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Treinta días, devolución del importe completo y sin preguntas. Si no sale como esperabas, dínoslo y lo arreglamos.
¿Puedo pedir que lo envuelvan para regalo?
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Sí. Puedes añadir papel de regalo o una de nuestras cajas de regalo al finalizar la compra, así llega listo para entregar y no para desempaquetar.
¿Tengo que pagar IVA aparte?
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No. Los precios incluyen IVA. Lo que ves es lo que pagas.
¿No encuentras la respuesta?
Escríbenos desde la página de contacto y nuestro equipo te responderá lo antes posible.