Preguntas frecuentes

General

¿Es oficial del club o hecho por aficionados?

Sí, con licencia oficial. El escudo, los colores, los cánticos, las ilustraciones: todo aprobado por el propio club. Aquí no hay nada que no sea oficial, y nada se fabrica sin su visto bueno.

¿Quiénes sois?

Fans Legacy es una pequeña empresa holandesa. Hacemos productos de fútbol para niños que un padre o una madre querría tener en casa de verdad. Casi todo el merchandising infantil de los clubes es ropa de adulto en pequeño o un juguete genérico con un escudo pegado. Nos pareció que los aficionados merecían algo mejor. Tienes más en nuestra página Sobre nosotros.

Mi club no está. ¿Lo estará?

Dinos a quién sigues. Escríbenos a contact@fans-legacy.com y lo añadimos a la lista con la que trabajamos. Cada temporada entran clubes nuevos, y esa lista es justo donde miramos cuando decidimos a por cuál vamos después.

¿Para qué edades son?

Desde recién nacidos hasta los diez años, más o menos. Cada página de producto indica su edad recomendada, así ves de un vistazo cuál encaja con el peque en el que estás pensando.

¿Es seguro para un niño pequeño?

Sí. Todo pasa por los ensayos de un laboratorio independiente en Europa y cumple las mismas normas que cualquier juguete que se venda aquí. Páginas gruesas, sin piezas pequeñas y un manual en cada caja.

Envíos y entregas

¿A qué países enviáis?

A toda Europa, Reino Unido y Norteamérica. Vamos añadiendo países sobre la marcha. Si el tuyo no aparece al finalizar la compra, escríbenos y te decimos claramente si está en camino.

¿Cuánto tarda en llegar?

De tres a cinco días en Europa, Reino Unido y Estados Unidos. Tenemos existencias en cada sitio, así que tu pedido sale de un almacén de tu propio país. El Libro Personalizado tarda de cuatro a seis, porque el tuyo se imprime antes de salir.

¿Tendré que pagar aduanas o aranceles?

No, nada. Lo que pagas al finalizar la compra es el precio completo, estés donde estés. Sin aduanas, sin aranceles y sin gastos de gestión esperándote en la puerta.

¿Puedo seguir mi pedido?

Sí, todos los pedidos llevan seguimiento. Te enviamos un correo con el enlace en cuanto sale del almacén, y puedes seguirlo hasta tu puerta.

Pedidos

¿Y si no nos gusta?

Treinta días, devolución del importe completo y sin preguntas. Si no sale como esperabas, dínoslo y lo arreglamos.

¿Puedo pedir que lo envuelvan para regalo?

Sí. Puedes añadir papel de regalo o una de nuestras cajas de regalo al finalizar la compra, así llega listo para entregar y no para desempaquetar.

¿Tengo que pagar IVA aparte?

No. Los precios incluyen IVA. Lo que ves es lo que pagas.

¿No encuentras la respuesta?

Escríbenos desde la página de contacto y nuestro equipo te responderá lo antes posible.