Política de reembolso

En Fans Legacy hacemos recuerdos que la gente espera conservar. Si el tuyo no es lo que esperabas, lo arreglamos.

1. Nuestra garantía de 30 días

Treinta días, reembolso completo, sin preguntas. Si no es lo que esperabas, dínoslo y lo solucionamos.

  • La garantía dura 30 días desde el día en que llega tu pedido.
  • Cubre todos nuestros productos, incluidos los libros personalizados. Un libro impreso con el nombre de tu hijo o hija está cubierto exactamente en las mismas condiciones que cualquier otro.
  • Te pedimos que los artículos vuelvan en el estado en que te llegaron y en su embalaje original, salvo que el artículo llegara defectuoso o dañado.
  • Los artículos dañados por mal uso, manipulación indebida o desgaste normal no están cubiertos.

2. Cómo devolver algo

  • Escribe a contact@fans-legacy.com con tu número de pedido. No hace falta que nos des un motivo.
  • El envío de devolución lo pagamos nosotros. Te enviaremos una etiqueta prepagada: devolver no te cuesta nada.
  • Los artículos personalizados no hace falta devolverlos. Un libro con el nombre de tu hijo o hija no le sirve a nadie más, así que quédatelo o dáselo a alguien que lo disfrute. Te reembolsamos igualmente.
  • Cuando sí haga falta devolver algo, la dirección es: Zandsteen 28-30, 2132 MR Hoofddorp, Países Bajos.

3. Reembolsos

  • Recibes un reembolso completo, incluidos los gastos de envío que hayas pagado, en tu método de pago original.
  • Los reembolsos se procesan en un plazo de 14 días hábiles desde que recibimos el artículo o, en el caso de los artículos personalizados, en un plazo de 14 días hábiles desde tu solicitud.

4. Artículos dañados o defectuosos

Si tu artículo llega dañado o defectuoso, dínoslo en un plazo de 7 días desde su recepción y envíanos una foto. Te lo sustituimos o te reembolsamos el importe completo, sin coste alguno para ti.

5. Tus derechos legales

Esta garantía se ofrece de forma adicional a tus derechos legales como consumidor y no los sustituye.

6. Contacto