Política de reembolso

En Fans Legacy, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad que encanten a nuestros clientes. Sin embargo, si usted no está completamente satisfecho con su compra, estamos aquí para ayudarle.

1. Devoluciones

1.1 Elegibilidad para devoluciones

  • Los artículos deben devolverse dentro de los 30 días posteriores a su recepción.
  • Los artículos deben estar sin usar, en su embalaje original y en las mismas condiciones en que se recibieron.
  • Ciertos productos, como artículos personalizados o personalizados, no son elegibles para devoluciones a menos que estén defectuosos o dañados.
  • Los productos dañados debido a mal uso, manipulación inadecuada o desgaste normal no son elegibles para devolución o reembolso.

1.2 Proceso de Devolución

  • Comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en [insertar correo electrónico/enlace del formulario de contacto] con los detalles de su pedido y el motivo de la devolución.
  • Una vez aprobada ésta, usted recibirá instrucciones de devolución, incluida la dirección de devolución.
  • Los clientes son responsables del costo del envío de devolución, excepto en el caso de artículos defectuosos o incorrectos.

1.3 Reembolsos

  • Los reembolsos se procesarán dentro de los 14 días hábiles posteriores a la recepción del artículo devuelto, excluyendo el costo de envío original. Para pedidos con envío gratuito, se deducirá del reembolso la tarifa de envío estándar.
  • Los reembolsos se acreditarán a la fuente de pago original.

2. Artículos Dañados o Defectuosos

Si su artículo llega dañado o defectuoso, notifíquenos dentro de los 7 días posteriores a la recepción con fotos del daño. Organizaremos un reemplazo o reembolso sin costo adicional.

3. Contáctenos

Si tiene preguntas sobre nuestra Política de devoluciones, comuníquese con nosotros a través de: